• Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: 100% giá tour, tiêu chuẩn như người lớn (bao gồm ghế ngồi trên xe, ăn uống, tiêu chuẩn ngủ người lớn).
• Trẻ em từ 05 – dưới 10 tuổi: 50% giá tour (bao gồm ghế ngồi trên xe, ăn uống; ngủ chung giường với Bố Mẹ). Hai trẻ em tính phí cũng không có tiêu chuẩn giường ngủ riêng.
• Trẻ em dưới 05 tuổi: miễn phí giá tour, gia đình tự lo cho bé tất cả chi phí. Hai người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em miễn phí, trẻ em thứ hai tính 50% giá tour (tiêu chuẫn như trẻ em tính phí).

• Sau khi đăng ký tour hủy phạt: 30% giá tour. 
• Trước ngày đi 07 – 10 ngày hủy phạt: 50% giá tour.
• Trước ngày đi 03 – 05 ngày hủy phạt: 80% giá tour.
• Sau thời gian trên, hủy hoặc không báo hủy phạt: 100% giá tour.
• Trường hợp Quý khách trễ giờ khởi hành được tính như hủy vé không báo trước. Các ngày nêu trên là ngày làm việc, không bao gồm thứ bảy và chủ nhật.
• Trường hợp tour hoặc dịch vụ bị hủy do sự cố khách quan như:hỏa hoạn, thiên tai, thời tiết, tai nạn, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi của các phương tiện vận chuyển hoặc các sự việc bất khả kháng theo quy định của Nhà nước…thìhai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

LƯU Ý VỀ GIẤY TỜ TÙY THÂN KHI ĐĂNG KÍ TOUR:

• Người lớn và Trẻ em từ đủ 14 tuổi trở lên: khi đăng kí vui lòng cung cấp một trong các loại Giấy tờ tùy thân sau:
  • Passport bản chính còn hạn trong vòng 10 năm tính từ ngày cấp.
  • CMND bản chính có giá trị sử dụng trong vòng 15 năm kể từ ngày cấp.
  • Thẻ Căn cước công dân (CCCD) đã được cấp, đổi, cấp lại trong thời hạn 2 năm trước tuổi quy định (khi công dân đủ 25 tuổi, đủ 40 tuổi và đủ 60 tuổi).

• Trẻ em từ 14 tuổi trở xuống mang theo một trong các loại giấy tờ sau:
  • Passport bản chính còn hạn 06 tháng tính từ ngày cấp (cấp chung hoặc riêng với Bố Mẹ).
  • Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao có đóng mộc đỏ xác nhận của chính quyền địa phương.

LƯU Ý VỀ KHÁCH SẠN LƯU TRÚ:

• Quy định giờ nhận phòng là 14:00 và trả phòng trước 12:00.
• Phòng tại resort có thể xảy ra trường hợp phòng không gần nhau, không cùng khu, loại phòng một giường đôi hay loại phòng hai giường đơn không theo ý muốn của khách tùy vào tình hình thực tế từng resort. Tuy nhiên, SGCC sẽ cố gắng sắp xếp tốt nhất có thể theo yêu cầu của khách nếu được.
• Trong trường hợp Quý khách đăng kí tour 01 khách người lớn: bắt buộc đóng thêm chi phí Phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 khách 01 phòng. Trường hợp trong đoàn cũng có khách đi 01 mình, cùng giới tính và có nhu cầu muốn ghép cùng phòng với Qúy khách thì SGCC sẽ hoàn lại tiền Phụ thu phòng đơn cho Quý khách.
• Trong trường hợp Quý khách đăng kí tour 03 khách người lớn: SGCC sẽ cung cấp 01 phòng dành cho 03 khách (loại phòng 01 giường đôi + 01 giường phụ). Trong trường hợp khách có nhu cầu ở riêng, vui lòng đóng thêm chi phí Phụ thu phòng đơn theo quy định.
• Trong trường hợp Quý khách có yêu cầu nâng chuẩn loại phòng cao cấp hơn, vui lòng liên hệ nhân viên phụ trách và thanh toán chi phí phát sinh theo hạng phòng yêu cầu (nếu có).

• Đối với các khách có tiền sử bệnh án (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, rối loạn tiền đình…) vui lòng tự chuẩn bị thuốc đặc trị của mình.
• Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 tuổi trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng khách từ 70 tuổi trở lên: bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng.
• Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên phụ trách tour ngay tại thời điểm đăng ký và phải có Giấy khám sức khỏe kèm ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour, khi đi phải mang theo Sổ theo dõi sức khỏe (tuần thai từ 28 tuần trở đi phải mang theo Giấy khám thai trong vòng 07 ngày trở lại). SGCC không chịu trách nhiệm về sức khỏe của sản phụ và thai nhi trong suốt thời gian tour.
• Cam kết bản thân và người thân hoàn toàn đảm bảo sức khỏe để đi du lịch theo chương trình (không mắc các bệnh lý liên quan đến thần kinh, truyền nhiễm, không dùng các chất kích thích, gây nghiện hoặc các biểu hiện bệnh có khả năng ảnh hưởng đến người khác…).
• Đồng ý miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý, không khiếu nại, không yêu cầu bồi thường đối với SGCC nói chung và nhân viên SGCC nói riêng về tất cả các vấn đề xảy ra liên quan đến tình trạng sức khỏe của khách hàng khi tham gia tour hoặc sử dụng dịch vụ của SGCC cung cấp.
• Quý khách cam kết tự chịu mọi chi phí phát sinh ngoài chương trình tour liên quan đến việc giải quyết các rủi ro về sức khỏe (lưu trú, vận chuyển, chi phí khám chữa bệnh…) – ngoại trừ các chi phí thuộc hạng mục bảo hiểm du lịch sẽ do Công ty Bảo hiểm hoàn trả theo quy định.

MỘT SỐ LƯU Ý KHÁC:

• Đảm bảo nguyên tắc 5K, khử khuẩn và các biện pháp phòng chống dịch của địa phương.
• Hành lý càng gọn nhẹ càng thuận lợi hơn cho chuyến đi.
• Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay để đảm bảo khẩu vị của mình.
• Khuyến khích tất cả khách hàng nên để các loại nữ trang quý giá ở nhà để tránh trường hợp xảy ra quên, đánh rơi hay làm mất sẽ làm ảnh hưởng đến chuyến đi.
• Tùy vào tình hình thực tế, chương trình và điểm tham quan có thể linh động thay đổi thứ tự các điểm phù hợp với điều kiện thực tế. SGCC sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp: dịch bệnh, xảy ra thiên tai (bão lũ, hạn hán, động đất…); sự cố về an ninh (biểu tình, khủng bố, kẹt xe…). Nếu những trường hợp trên xảy ra, SGCC sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện và không chịu bồi thường thêm bất cứ chi phí nào khác).
• Do tính chất là khách lẻ ghép đoàn: SGCC có trách nhiệm sẽ thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 20 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 20 khách, SGCC sẽ thông báo cho khách trước ngày khởi hành 05 – 07 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới cho khách đã đăng kí trước đó.
• Giá tour là giá trọn gói, SGCC không hoàn trả bất cứ chi phí nào trong tour nếu Quý khách không sử dụng trong mọi trường hợp.
• Các hình ảnh trong tour sẽ được sử dụng để quảng bá thương hiệu của SGCC. Nếu Quý khách có yêu cầu không công khai hình ảnh của mình trong quá trình tham gia tour, vui lòng thông báo với nhân viên phụ trách.