• Ăn uống + vui chơi giải trí cá nhân và các chi phí khác ngoài chương trình.
• Phụ thu phòng đơn, phụ thu khách nước ngoài và các chi phí không đề cập trong chương trình.
• Hành lý quá cước trên các chuyến bay.
• Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay. Trường hợp Quý khách không sử dụng chặng đi của vé đoàn theo tour, các chặng còn lại sẽ bị hủy hoặc không sử dụng chặng về cũng không được hoàn do điều kiện của hãng hàng không.
• Các chi phí cá nhân như: điện thoại, Internet, giặt ủi, thức ăn nước uống trong phòng KS….
• Tiền tips cho Tài xế và HDV.

QUY ĐỊNH DÀNH CHO TRẺ EM:

• Vé máy bay: Mua theo Quy định của từng Hãng hàng không.
• Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: 100% giá tour, tiêu chuẩn như người lớn.
• Trẻ em từ 05 – dưới 10 tuổi – tiêu chuẩn ngủ chung giường người lớn: 75% giá tour (bao gồm ghế ngồi trên xe, ăn uống và vé tham quan; ngủ ghép chung với Bố Mẹ). Hai trẻ em tính phí cũng không có tiêu chuẩn giường ngủ riêng.
• Trẻ em từ 05 – dưới 10 tuổi – tiêu chuẩn ngủ giường riêng: 90% giá tour (bao gồm ghế ngồi trên xe, ăn uống và vé tham quan; giường riêng).
• Trẻ em dưới 05 tuổi: miễn phí giá tour, gia đình tự lo cho bé tất cả chi phí. Hai người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em miễn phí, trẻ em thứ hai tính 75% giá tour (tiêu chuẫn như trẻ em tính phí).
• Trẻ em miễn phí hoặc trẻ em 75% sẽ có tiêu chuẩn vé tham quan của trẻ em. Trường hợp trẻ em cao quá quy định của một số địa điểm du lịch có quy định về chiều cao. Nếu như phải mua vé tham quan theo tiêu chuẩn của người lớn thì gia đình phụ thu thêm cho bé.

• Quý khách vui lòng đặt cọc 50% khi đăng ký tour.
• Sau khi đăng ký hủy vé phạt: sẽ mất cọc.
• Trước ngày đi 07 – 15 ngày hủy phạt: 80% giá tour.
• Sau thời gian trên, hủy hoặc không báo hủy phạt: 100% giá tour.
• Trường hợp Qúy khách trễ giờ khởi hành được tính như Hủy vé không báo trước.

Các ngày nêu trên là ngày làm việc, không bao gồm thứ bảy và chủ nhật. Trường hợp tour hoặc dịch vụ bị hủy do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do máy bay hoãn/hủy chuyến, SGCC sẽ hoàn trả chi phí tương ứng với những dịch vụ chưa được sử dụng, ngoài ra sẽ được miễn trách đối với bất kỳ chi phí nào khác.

ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN:

• Lần 01: Qúy khách vui lòng thanh toán 50% giá trị tour sau khi đăng kí giữ chỗ trong vòng 02 – 03 ngày làm việc.
• Lần 02: Thanh toán hết phần còn lại trước ngày khởi hành tour trừ 05 – 07 ngày.

LƯU Ý VỀ GIẤY TỜ TÙY THÂN KHI ĐĂNG KÍ TOUR:

• Người lớn và Trẻ em từ đủ 14 tuổi trở lên: khi đăng kí vui lòng cung cấp một trong các loại Giấy tờ tùy thân sau:
  • Passport bản chính còn hạn trong vòng 10 năm tính từ ngày cấp.
  • CMND bản chính có giá trị sử dụng trong vòng 15 năm kể từ ngày cấp.
  • Thẻ Căn cước công dân (CCCD) đã được cấp, đổi, cấp lại trong thời hạn 2 năm trước tuổi quy định (khi công dân đủ 25 tuổi, đủ 40 tuổi và đủ 60 tuổi).

• Trẻ em từ 14 tuổi trở xuống mang theo một trong các loại giấy tờ sau:
  • Passport bản chính còn hạn 06 tháng tính từ ngày cấp (cấp chung hoặc riêng với Bố Mẹ).
  • Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao có đóng mộc đỏ xác nhận của chính quyền địa phương.
  • Trường hợp em bé đủ 14 tuổi nhưng Chưa Có CMND/CCCD hoặc Hộ Chiếu, quý khách vui lòng chuẩn bị Giấy Xác Nhận Nhân Thân được làm tại công an phường nơi cư trú
• Riêng khách Việt Kiều hoặc khách nước ngoài: mang theo Passport bản chính hoặc thẻ xanh kèm thị thực nhập cảnh (visa dán vào Hộ chiếu hoặc Visa rời, Hộ chiếu miễn thị thực). Các loại giấy tờ này phải có dấu nhập cảnh Việt Nam và còn giá trị sử dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

LƯU Ý VỀ KHÁCH SẠN LƯU TRÚ:

• Quy định giờ nhận phòng là 14:00 và trả phòng trước 12:00.
• Phòng tại khách sạn có thể xảy ra trường hợp phòng ở tầng trệt hoặc lầu 01, không gần nhau, không cùng tầng, loại phòng một giường đôi hay loại phòng hai giường đơn không theo ý muốn của khách tùy vào tình hình thực tế từng khách sạn (resort). Tuy nhiên, SGCC sẽ cố gắng sắp xếp tốt nhất có thể theo yêu cầu của khách nếu được.
• Trong trường hợp Qúy khách đăng kí tour 01 khách: bắt buộc đóng thêm chi phí Phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 khách 01 phòng. Trường hợp trong đoàn cũng có khách đi 01 mình, cùng giới tính và có nhu cầu muốn ghép cùng phòng với Qúy khách thì SGCC sẽ hoàn lại tiền Phụ thu phòng đơn cho Qúy khách.
• Trong trường hợp Qúy khách đăng kí tour nhóm 03 khách: SGCC sẽ cung cấp 01 phòng dành cho 03 khách (loại phòng 01 giường đôi và 01 giường phụ di động extra bed). Trong trường hợp Qúy khách có nhu cầu ở riêng, vui lòng đóng thêm chi phí Phụ thu phòng đơn theo quy định.
• Trong trường hợp Qúy khách có yêu cầu nâng chuẩn loại phòng cao cấp hơn, vui lòng liên hệ nhân viên phụ trách và thanh toán chi phí phát sinh theo hạng phòng yêu cầu (nếu có).

• Đối với các khách có tiền sử bệnh án (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, rối loạn tiền đình…) vui lòng tự chuẩn bị thuốc đặc trị của mình.
• Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 tuổi trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng khách từ 70 tuổi trở lên: bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng.
• Khách tử 80 tuổi trở lên không có chế độ bảo hiểm, SGCC giữ quyền xem xét nhận phục vụ khách trên 80 tuổi căn cứ điều kiện sức khỏe và có người thân đi cùng.
• Qúy khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên phụ trách tour ngay tại thời điểm đăng ký và phải có Giấy khám sức khỏe kèm ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour, khi đi phải mang theo Sổ theo dõi sức khỏe (tuần thai từ 28 tuần trở đi phải mang theo Giấy khám thai trong vòng 07 ngày trở lại). SGCC không chịu trách nhiệm về sức khỏe của sản phụ và thai nhi trong suốt thời gian tour.
• Cam kết bản thân và người thân hoàn toàn đảm bảo sức khỏe để đi du lịch theo chương trình (không mắc các bệnh lý liên quan đến thần kinh, truyền nhiễm, không dùng các chất kích thích, gây nghiện hoặc các biểu hiện bệnh có khả năng ảnh hưởng đến người khác…). Đồng ý miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý, không khiếu nại, không yêu cầu bồi thường đối với SGCC nói chung và nhân viên SGCC nói riêng về tất cả các vấn đề xảy ra liên quan đến tình trạng sức khỏe của khách hàngkhi tham gia tour hoặc sử dụng dịch vụ của SGCC cung cấp.
• Qúy khách cam kết tự chịu mọi chi phí phát sinh ngoài chương trình tour liên quan đến việc giải quyết các rủi ro về sức khỏe (lưu trú, vận chuyển, chi phí khám chữa bệnh…) – ngoại trừ các chi phí thuộc hạng mục bảo hiểm du lịch sẽ do Công ty Bảo hiểm hoàn trả theo quy định.

MỘT SỐ LƯU Ý KHÁC:

• Do tình hình dịch bệnh Covid-19 nên SGCCthực hiện quy định về việc bắt buộc Qúy khách phải mang khẩu trang và rửa tay thường xuyên theo khuyến cáo của Bộ Y Tế.
• Khách hàng cần có các điều kiện sau khi tham gia tour:
• Có Thẻ xanh Covid-19 (Khách đã hoàn thành tiêm vacxin ngừa Covid-19 đủ liều, thời gian hoàn tất mũi hai trước 14 ngày và không quá 12 tháng) hoặc Khách là F0 đã khỏi bệnh trong vòng 06 tháng có Giấy chứng nhận của Sở Y Tế tính đến thời điểm về địa phương.
• Riêng trẻ em/ người lớn nếu chưa tiêm vaccine, vui lòng kèm Giấy kết quả xét nghiệm nhanh/PCR ÂM TÍNH có giá trị trong vòng 72h để làm thủ tục chuyến bay.
• Việc điều chỉnh yêu cầu xét nghiệm và mũi tiêm có thể sẽ thay đổi theo Quy định hiện hành của Cơ quan Quản lý Nhà nước có thẩm quyền.
• Khách hàng cần Khai báo y tế trên ứng dụng PC-Covid khi đi tour; đến điểm tham quan Qúy khách sẽ được hướng dẫn khai báo y tế.
• Trường hợp xuất hiện ca nghi nhiễm/nhiễm Covid-19 khi đi tour: Qúy khách (bao gồm cả các khách hàng trong trường hợp được xác định là F1) có trách nhiệm phối hợp với SGCC Travel và chính quyền địa phương để thực hiện các biện pháp cách ly/điều trụ theo quy định của Nhà nước.
• Trong điều kiện cho phép, cơ quan có thẩm quyền và SGCC Travel sẽ hỗ trợ nhu cầu cần thiết của khách hàng khi có kết quả dương tính. Các chi phí liên quan phát sinh trong quá trình này (lưu trú, yêu cầu về y tế, vận chuyển, ăn uống, các yêu cầu khác có thể xảy ra….) sẽ do khách hàng tự chi trả.
• Hành lý càng gọn nhẹ càng thuận lợi hơn cho chuyến đi. Qúy khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay để đảm bảo khẩu vị của mình.
• Giá tour là giá trọn gói, SGCC không hoàn trả bất cứ chi phí nào trong tour nếu Qúy khách không sử dụng trong mọi trường hợp.
• Trong trường hợp Quý khách cung cấp tên sai, đến trễ giờ bay, vui lòng chịu phí đổi vé hoặc mua lại vé mới theo quy định của Hãng Hàng Không (nếu chuyến bay còn chỗ).Giá vé, giờ bay có thể thay đổi theo Hãng Hàng Không không thể báo trước.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Tùy vào tình hình thực tế, Chương trình và điểm tham quan có thể linh động thay đổi thứ tự các điểm phù hợp điều kiện giờ bay và thời tiết thực tế.
• Trường hợp Quý khách không làm thủ tục hải quan được vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, CMND/CCCD hết hạn, không đúng quy định,…) SGCC sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV SGCC sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả
• Khuyến khích tất cả Qúy khách hàng nên để các loại nữ trang quý giá ở nhà để tránh trường hợp xảy ra quên, đánh rơi hay làm mất sẽ làm ảnh hưởng đến chuyến đi của Qúy khách.
• Tùy vào tình hình thực tế, chương trình và điểm tham quan có thể linh động thay đổi thứ tự các điểm phù hợp với điều kiện thực tế. SGCC sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp: dịch bệnh, xảy ra thiên tai (bão lũ, hạn hán, động đất…); sự cố về an ninh (biểu tình, khủng bố, kẹt xe…).
• Các hình ảnh trong tour sẽ được sử dụng để quảng bá thương hiệu của SGCC. Nếu Qúy khách có yêu cầu không công khai hình ảnh của mình trong quá trình tham gia tour, vui lòng thông báo với nhân viên phụ trách.
• Do tính chất là khách lẻ ghép đoàn, SGCC có trách nhiệm sẽ thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 10 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, SGCC sẽ thông báo cho khách trước ngày khởi hành 07 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới cho khách đã đăng kí trước đó.
• Quý Khách vui lòng tham khảo kỹ các Điều Kiện Bán Vé trước khi đăng ký chuyến du lịch.
• Công ty sẽ xuất hóa đơn cho Quý khách có nhu cầu (Hạn chót: 10 ngày sau khi kết thúc chương trình du lịch).
• Đây là tour du lịch thuần túy theo đoàn, để đảm bảo an toàn và lợi ích của khách hàng, Quý khách không được tách đoàn trong suốt chuyến tham quan, nếu có ý định tách đoàn Quý khách vui lòng báo cho nhân viên lúc đăng ký Tour du lịch để sắp xếp (khi tách đoàn mọi vấn đề xảy ra với Qúy khách công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm).